“Quiero acabar con todo.” ¿Qué harías si te toparas en alguna red social, con una publicación que sugiere intenciones suicidas o de autolesión, publicada por una persona que no conoces? La mayoría de interacciones en las redes sociales se dan entre familiares y amigos, pero una gran parte del contenido que podemos encontrar online es público, lo que implica que todo el mundo puede tener acceso a publicaciones de personas que apenas conocemos o que nunca hemos conocido. Pero esto no significa que no podamos ayudar a aquellos que necesitan apoyo.
En este artículo hablaremos sobre sobre cómo actuar cuando te encuentras con publicaciones de personas que no conoces personalmente. Si te toparas con una publicación suicida de un amigo o un familiar, tenemos otro artículo para ti:
Redes Sociales & Suicidio: Detecta las señales y ayuda a un ser querido que te necesita
Reaccionar a publicaciones en redes sociales puede salvar vidas
Daniel Reidenberg, director ejecutivo de Suicide Awareness Voices of Education (SAVE) o Salvar en castellano, vio una publicación en Facebook de una chica joven – recientemente enviudada – que anunciaba su intención de quitarse la vida y la de su hijo.
Daniel no contactó con la mujer, y tampoco sabía dónde se encontraba.
Contactó con el centro de seguridad de Facebook de Montreal. El equipo, en cuestión de dos a cinco minutos, fue capaz de rastrear la publicación y localizar el pequeño Cibercafé en un pueblo de Sudamérica desde el que se había publicado. Acto seguido contactaron con las autoridades locales.
La policía, con la foto de perfil de Facebook de la mujer en mano, fue capaz de encontrarla en cuestión 10 minutos después de que hubiera salido del Cibercafé.
Fue trasladada al hospital y el niño a servicios sociales.
La historia, que puedes leer en más detalle aquí, es un gran ejemplo de cómo puedes responder a una publicación suicida en redes sociales, incluso viniendo de una persona a la que no conoces de nada.
En este caso, Redenberg habría salvado la vida no solo de la chica, sino la de su hijo también.
¿Deberías actuar?
Con la falta de expresiones como el tono de voz o el lenguaje corporal en la mayoría del contenido online, puede ser complicado diferenciar publicaciones de una persona que se plantea el suicidio y las de personas que tan solo están intentando desahogarse o están pasando por un mal día.
Las señales son mucho más difíciles de identificar cuando se trata de una persona a la que no conoces, que si se trata de una persona cercana o al menos conocida.
Una de las señales de alerta típicas es estar atento a expresiones directas o indirectas, del tipo: ”No quiero vivir más”, “No hay nada por lo que merezca la pena vivir”, o ”la gente estaría mejor sin mi”.
Esto es igualmente válido en contenido online, y no debería ignorarse.
No importa si conoces o no a la persona en cuestión o no, siempre se debe tomar enserio contenido de este tipo y tomar las acciones pertinentes.
Cómo actuar ante publicaciones suicidas en redes sociales
Puede resultar complicado saber qué hacer al toparte con una publicación de intenciones suicidas cuando se trata de una persona que no conoces.
No obstante, esto no significa que debas ignorar la publicación.
Utiliza los sistemas de denuncia
Denunciar una publicación es un simple paso que puede ser muy efectivo – como se demuestra en la historia anterior.
Todas las grandes redes sociales tienen un sistema de denuncias para este tipo de casos en los que una persona da a entender que se está planteando el suicidio.
Cuando denuncias la publicación, ésta se envía automáticamente a profesionales que pueden revisarla. En caso de que fuera necesario tomar otras acciones, la información a la que estas personas tienen acceso (como la ubicación de la publicación) hace que estén lo suficientemente preparadas para manejar la situación.
A continuación puedes encontrar los enlaces que te llevarán a las páginas de denuncia de las redes sociales más comunes:
En caso de tratarse de otra red social que no hayamos mencionado en la lista, haz una busca rápida escribiendo “cómo denunciar publicaciones suicidas en [red social]” y te redirigirá a la página que buscas.
Contacta directamente con la persona o con alguien cercano
Contactar con la persona en cuestión a través de un mensaje directo no es tan extraño como te parece, incluso si no la conoces personalmente.
Si consideras que es apropiado y te sientes cómodo haciéndolo, está demostrado que contactar directamente con la persona es normalmente positivo.
En caso de decidir ponerte en contacto directamente, debes estar seguro de estar dispuesto a mantener una conversación abierta sobre el tema. Un acercamiento poco sincero y que sin sentimientos reales puede ser peor que mejor.
La National Suicide Prevention Helpline (Línea Nacional para la Prevención de Suicidios) ofrece algunos consejos sobre cómo puedes hacerlo:
- Se directo. Habla del tema de manera abierta y práctica sobre el suicidio
- Estate dispuesto a escuchar. Permite expresiones y sentimientos. Acepta los sentimientos
- No juzgues. No entres en el debate sobre si el suicidio es correcto o no, o si los sentimientos de la persona en cuestión son buenos o malos. No des lecciones sobre el valor de la vida
- Involúcrate. Muestra que estás disponible. Muestra interés y apoyo
La guía Help a Friend in Need ofrece consejos similares y recomendaciones que mencionan directamente qué cosas pueden causarte preocupación.
Ten en cuenta que estas guías están diseñadas para hablar con personas que conoces. Si la publicación que te preocupa ha sido publicada por alguien que no conoces o con quien apenas tienes contacto, encontrar el tono adecuado para cada persona puede suponer un gran reto.
Ponerse en contacto personalmente, de manera directa o indirecta, ya sea con la persona en cuestión o con un familiar o amigo, puede ser de gran utilidad a la hora de ayudar a alguien que necesita apoyo.
De todas maneras, asegúrate de sentirte cómodo para hacerlo y sé sincero con tus ganas de hablar del tema.
Si no te sientes cómodo poniéndote en contacto personalmente, es preferible que denuncies la publicación.
Si ves una publicación en alguna red social que indique pensamientos suicidas, el hecho de que no conozcas a la persona o de que nunca hayas tenido contacto, e incluso si vive al otro lado del mundo, no significa que no puedas ayudar.
Incluso si no contactas personalmente con esa persona, las redes sociales más utilizadas están perfectamente preparadas para manejar estas situaciones.
Tomarse un par de minutos para denunciar una publicación merece la pena.
Como demuestra la historia de Daniel Reidenberg, es una simple acción que puede salvar la vida.
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